Správy a tlač

"Prečo každý predajca oblečenia nepoužíva týchto prepravcov?!?" napísal @jamessterlingstjohn v príspevku na Instagrame v roku 2019.James nakupuje online od značky trvalo udržateľného outdoorového oblečenia a dlhoročného partnera značky LimeLoop Toad&Co, organické tričká, ktoré sa dodávajú v opakovane použiteľných obaloch alebo odosielateľoch, ako hovorí. Potom urobil túto fotografiu pred „rozbalením“ objednávke a vrátením opakovane použiteľného balíka do svojej poštovej schránky, pričom čaká, kým si ho vyzdvihne miestny prepravca.
Čím viac brandingu prostredníctvom digitálneho zapojenia spotrebiteľov, tým menej zmyselných kartónových a plastových vrecúšok s ozdobným hodvábnym papierom. Elektronický obchod je čoraz inteligentnejší. Omnikanálové elektronické obchodovanie – vytváranie bezproblémovej a jednotnej zákazníckej skúsenosti naprieč platformami – zahŕňa balenie viac ako kedykoľvek predtým.
Pre nás sú opakovane použiteľné obaly navrhnuté pre ekonomiku prepojeného elektronického obchodu, pretože sú inteligentné. Aj tak sú naše. Preto sa chystáme odhaliť najbežnejšie mylné predstavy o úlohe opakovane použiteľných obalov pri zlepšovaní omnichannel skúsenosti v móde.
Nesprávne. Pravdou je, že iba 9 % obalov na jedno použitie sa skutočne recykluje. Maloobchodník potom platí za výrobu, skladovanie a odoslanie obalu (a nie výrobku), ktorý putuje na skládku. Obrovské množstvo obalov, ktoré končí jednorazové použitie prevyšuje náš súčasný systém odpadového hospodárstva. Preprava v recyklovateľných krabiciach jednoducho nie je udržateľná.
Opätovne použiteľné obaly sú udržateľnejšou možnosťou. Každý z našich opakovane použiteľných obalov možno opätovne použiť až 200-krát v porovnaní s 5 až 7-krát v prípade vratnej krabice (ak nie je uložená na skládku). To znamená zníženie počtu 200 kartónových škatúľ, pričom sa využíva redukcia a opätovná použiteľnosť, aby bolo možné jazdiť viac spojené zážitky.
60 % až 80 % spotrebiteľov je ochotných zaplatiť viac za udržateľné obaly. Zvýšený dopyt spotrebiteľov po udržateľnejších obchodných praktikách, najmä v móde, podnietil potrebu konať rýchlo. V skutočnosti však zdanlivo udržateľné obaly neuspokoja zákazníkov. Omnichannel – inteligentný elektronický obchod – skúsenosti tiež nemôžu prosperovať s lineárnymi obchodnými modelmi.
Opäť nesprávne – aspoň si to myslíme v LimeLoop. Spotrebitelia strávili najmenej 60 miliónov hodín sledovaním videí s rozbalením na sociálnych médiách, čo z nich robí priamy nástroj pre maloobchodníkov na získanie a udržanie zákazníkov. Pri nákupe od predajcu, či už ide o prvý alebo po 100. raz je potrebné zvážiť vizuálne a písomné recenzie a skúsenosti zákazníkov sa vyvinú do prispôsobenia.
Maloobchodný predajca potom investuje do balenia produktov – prvý dojem. Ale s prudko rastúcimi nákladmi na suroviny bude mať väčšina maloobchodníkov problémy so získavaním týchto obalových materiálov, keď ceny kartónu počas pandémie v roku 2021 stúpnu, čo skôr ohrozuje zákaznícku skúsenosť, ako ju zlepšuje. investícia, takže jej počiatočné náklady môžu byť vyššie. Náklady sa však amortizujú nadčas – ide len o to, že obal sa nakoniec sám zaplatí a ešte niečo navyše.
Maloobchodníci v skutočnosti nepotrebujú drahé kartónové úpravy na zapojenie značky. Udržateľná doprava, ako napríklad používanie opakovane použiteľných obalov LimeLoop, je získavanie, udržanie a zapojenie zákazníkov. Vďaka opakovane použiteľným obalom môžu byť zákazníci spokojní s celým nákupom, od objednávky až po doručenie. .
Od Baby Boomers po Gen Z sa 85 % spotrebiteľov na celom svete obrátilo na udržateľnejšie nákupné správanie. Takže áno, aj pre toto sme zvolili nesprávne. Keďže rast pokračuje v odvetviach a politikách, všeobecná zákaznícka skúsenosť, či už omnikanálová alebo iná, musí prispôsobiť sa tejto požiadavke. V opačnom prípade, ak maloobchodníci nezačnú prijímať riešenia „nízko visiaceho ovocia“, pravdepodobne zostanú pozadu.
Ako „nízko visiace ovocie“ spôsobí udržateľná doprava každého, kto bude chcieť opakovane použiteľné obaly, aspoň podľa našich skúseností. Je to veľmi jednoduché použitie, určite jednoduchšie ako rozkladať kartón a pokúšať sa ho zlikvidovať každý týždeň. Pamätáte si Jamesa? práve vybral svoje tričko z balíka, otočil predplatený prepravný štítok a vložil balík späť do svojej poštovej schránky, nechal ho vyzdvihnúť miestny prepravca a vrátil balík do distribučného centra.
LimeLoop kombinuje opakovane použiteľné obaly a softvér na vytváranie príležitostí pre zákaznícke služby a spätnú logistiku, čím ďalej zjednodušuje viackanálovú zákaznícku skúsenosť. Vrátené zásielky môžu byť odoslané späť v pôvodnom balíku, v ktorom prišli, a podrobné údaje o sledovaní vám môžu poskytnúť prehľad o ceste každého balíka. oblečenie nemusí ísť na skládku a zákazníci nemusia volať a pýtať sa: „Kde je môj balík?“
V LimeLoop veríme v dobré využitie údajov, riadenie spotrebiteľského správania prostredníctvom technológie a omnikanálová zákaznícka skúsenosť by nebola bezproblémová bez dobrých údajov. Hoci sa očakáva, že aktíva ESG do roku 2025 dosiahnu 53 miliónov USD, správne získanie údajov si nevyžaduje veľké investície do technológií. Nie je tu žiadny blockchain ani NFT. V našom prípade je to len senzor BLE a aplikácia.
Údaje zhromaždené z každého opakovane použiteľného balíka LimeLoop sú decentralizované pre dostupnosť a škálovateľnosť. Pri použití na kritických miestach v logistickom systéme nemusí prepojenie dodávateľských reťazcov stáť príliš veľa ľudí a planéty. Doručenie a plnenie objednávok sú nevyužité zdroje informácií pokiaľ ide o zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
Inteligentné opakovane použiteľné obaly, ako je LimeLoop, prepájajú skúsenosti v obchode a e-commerce prostredníctvom kumulatívnych údajov – sledovanie polohy doprednej a spätnej logistiky zákazníckych objednávok, čo znamená, že tieto skúsenosti v obchode sa stanú domovom, keď sa maloobchodníci dostanú hlbšie Zažite údaje a technológie, ktoré sú za nimi inteligentné balenie.
Inteligentná prepravná platforma LimeLoop kombinuje opakovane použiteľné obaly a jednoduché senzory na vytvorenie objektívu v reálnom čase pre zážitok z elektronického obchodu od objednávky až po vrátenie. Maloobchodníkom to poskytuje výkonnú platformu na efektívne pochopenie a komunikáciu so zákazníkmi a zároveň poskytuje potrebné informácie na informovanie ESG a rozhodnutia dodávateľského reťazca.